Når en app blir et verktøy
Med den integrerte trinnvise feilsøkingsveiledningen gir appen ikke bare kontroll over den justerbare sengen, den gir også færre forespørsler til kundeservice.
I stedet for at brukeren må lete etter håndbøker på nettet, gir veiledningen i appen hjelp akkurat når og hvor det trengs.
Tre enkle trinn
Når en feilmelding vises i Bed Control™ app, ledes brukeren til feilsøkingsveiledningen, som består av tre enkle trinn:
- Sjekk at sengen er koblet til strømnettet og at strømmen er slått på
- Sjekk om appen er riktig koblet til sengen
- Hvis fjernkontrollen ikke virker, finnes det også en veiledning om hvordan du løser dette
Hjelp-knappen kan også lede brukeren til ytterligere hjelp og videoer.
Hvis ingen av disse alternativene fungerer, må forbrukeren kontakte kundeservice der produktet ble kjøpt. Nå grunnleggende problemer løses før kundeserviec kontaktes, blir prosessen enklere og mer rasjonell.
Hvert trinn i veiledningen inneholder beskrivelser og grafikk som gjør veiledningen enklere å forstå.
